Garantia legala de conformitate
Garanția legală de conformitate pentru produsele cosmetice BIOARGANMAROC
Informația privind garanția legală de conformitate de minimum 2 ani reprezintă protecția acordată consumatorilor de legislația în vigoare în cazul în care bunul achiziționat prezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.
În cazul produselor cosmetice comercializate de BioArganMaroc, această perioadă de 2 ani nu reprezintă termenul de valabilitate al produsului și nici perioada în care produsul poate fi utilizat după deschidere.
Ce înseamnă, concret, pentru un produs cosmetic?
Un produs cosmetic trebuie să corespundă produsului comandat, descrierii și caracteristicilor în baza cărora a fost comercializat. Dacă produsul prezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde conform legislației privind garanția legală de conformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege.
Existența perioadei legale de 2 ani nu presupune însă înlocuirea sau rambursarea automată a unui produs cosmetic în orice moment din această perioadă. Situația reclamată trebuie să reprezinte o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, iar soluționarea se face în funcție de natura produsului și de situația concretă.
Garanția legală și perioada de utilizare a cosmeticului sunt lucruri diferite
Produsele cosmetice sunt supuse unor reguli specifice privind durabilitatea și utilizarea lor.
În funcție de produs, pe ambalaj poate fi indicată data de minimă durabilitate sau perioada de utilizare după deschidere (PAO), reprezentată prin simbolul recipientului deschis și o mențiune precum 3M, 6M, 12M etc. Regulamentul european privind produsele cosmetice prevede această diferențiere și stabilește că, pentru produsele cu o durabilitate mai mare de 30 de luni, se indică perioada în care produsul poate fi utilizat în siguranță după deschidere, atunci când aceasta este relevantă. Eur-Lex
Prin urmare:
- garanția legală de conformitate de 2 ani nu prelungește termenul de valabilitate al produsului cosmetic;
- nu prelungește perioada PAO indicată pe ambalaj;
- nu înseamnă că un produs cu PAO 6M, de exemplu, poate fi utilizat timp de 2 ani după deschidere;
- nu oferă un drept automat la înlocuirea sau rambursarea produsului pe întreaga perioadă de 2 ani, indiferent de motiv.
Termenul de valabilitate, perioada de utilizare după deschidere, condițiile de păstrare și instrucțiunile specifice fiecărui produs trebuie respectate conform informațiilor înscrise pe ambalaj.
Dacă un produs prezintă o problemă
Dacă considerați că un produs BIOARGANMAROC reprezintă o neconformitate, vă rugăm să ne contactați și să ne comunicați problema întâmpinată, împreună cu informațiile necesare identificării produsului și achiziției.
Vom analiza fiecare situație în raport cu natura produsului, problema semnalată și prevederile legale aplicabile și, atunci când este constatată o neconformitate pentru care răspundem potrivit legii, vor fi aplicate măsurile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate.
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu termenul de valabilitate, perioada de utilizare după deschidere (PAO) sau cu o garanție comercială oferită voluntar de producător.
Informații oficiale privind garanțiile pentru consumatori – Your Europe